¿Qué es el marketing mix y las 4ps?

El mundo empresarial cambia rápidamente. Por eso, entender las estrategias que conducen al éxito es más importante que nunca. Para aquellos interesados en la formación en marketing y publicidad, una de las herramientas clave a dominar es el concepto de qué es el marketing mix.

Esta herramienta fundamental combina varios elementos estratégicos que permiten a las empresas crear acciones efectivas y alineadas con las necesidades de su público objetivo. 

¿Qué es el marketing mix?

El marketing mix es una herramienta de análisis empresarial que considera cuatro variables controlables: producto, precio, distribución y promoción. Su propósito es definir y alcanzar los objetivos comerciales de una compañía.

Es probable que hayas oído hablar de las famosas 4 ‘P’ del marketing mix, que provienen de su denominación anglosajona: product, price, place y promotion. Este enfoque se ha convertido en un pilar fundamental en el mundo del marketing.

El concepto de marketing mix fue introducido por el profesor E. Jerome McCarthy en la década de 1960, y desde entonces ha sido clave para el desarrollo de campañas de marketing exitosas.

¿Cuáles son las 4 p del marketing?

Las 4 P del marketing —producto, precio, distribución y promoción— deben trabajar en conjunto para garantizar una estrategia de marketing efectiva:

• Producto o servicio: Es el pilar del marketing mix, diseñado para satisfacer una necesidad. Factores como la calidad, el diseño, la garantía o el packaging influyen en su éxito.
• Precio: Establecer el precio adecuado implica analizar aspectos como la competencia y la demanda del mercado. Dependiendo de la estrategia, se pueden aplicar descuentos o promociones, y definir las condiciones de pago.
• Distribución: Es el proceso que lleva el producto o servicio hasta el comprador. Las estrategias pueden ser intensivas (estar presente en el mayor número de puntos de venta posibles), selectivas (en puntos específicos) o exclusivas. La logística, el transporte y los canales de distribución, ya sea online o físicos, juegan un papel clave.
• Promoción: Se refiere a cómo dar a conocer el producto o servicio. Esto incluye definir una estrategia de comunicación y seleccionar los canales adecuados: publicidad, relaciones públicas, marketing directo o email marketing, entre otros.

Estrategias del marketing mix 

El éxito de un plan de marketing depende de cómo se gestionen los cuatro elementos clave del marketing mix.

Estrategias de producto

El producto es el centro del marketing mix, y las estrategias asociadas a él son cruciales para captar el interés del consumidor. Algunas de las más importantes son:

• Diferenciación: Crear características únicas que distingan el producto de la competencia.
• Ampliación de línea: Ofrecer variaciones del producto para cubrir diferentes segmentos de mercado.
• Innovación: Desarrollar productos nuevos o mejorar los existentes para seguir siendo relevante.
• Calidad: Enfocarse en la excelencia del producto para justificar un precio más alto.

Estrategias de precio

El precio no solo define los ingresos, sino que también influye en la percepción del valor del producto. 

• Penetración: Fijar precios bajos para entrar rápidamente en el mercado y captar cuota.
• Descremado: Establecer precios altos al principio para maximizar las ganancias entre los primeros usuarios.
• Precios psicológicos: Usar precios que terminen en .99 o .95 para dar una percepción de valor.
• Bundling: Ofrecer paquetes de productos a precios atractivos.

Estrategias de distribución

La forma en que un producto llega al consumidor es tan importante como el producto en sí. Las estrategias de distribución buscan optimizar este proceso:

• Distribución intensiva: Colocar el producto en la mayor cantidad posible de puntos de venta.
• Distribución selectiva: Escoger cuidadosamente un número limitado de intermediarios para controlar mejor el acceso.
• Distribución exclusiva: Ofrecer derechos de venta exclusivos a un número reducido de distribuidores.
• Omnicanalidad: Integrar tanto canales online como offline para ofrecer una experiencia de compra sin fisuras.

Estrategias de promoción

Para dar a conocer un producto y generar interés, las empresas deben desarrollar estrategias promocionales efectivas que alcancen a su público objetivo:

• Publicidad: Utilizar medios pagados para llegar a una audiencia amplia y generar reconocimiento de marca.
• Marketing de contenidos: Crear y compartir contenido valioso para atraer y fidelizar a los clientes.
• Relaciones públicas: Gestionar la imagen de la marca mediante comunicaciones estratégicas.
• Promociones de ventas: Ofrecer incentivos a corto plazo para estimular las compras inmediatas.
• Marketing digital: Aprovechar canales online como redes sociales, SEO y email marketing para llegar a más clientes de manera efectiva.

Evolución del marketing mix 

El marketing ha evolucionado con el tiempo para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y los mercados. Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, amplió las 4 P’s de McCarthy añadiendo dos nuevas variables: política y público, ambas fuera del control de la empresa. 

La política se refiere al impacto de las decisiones políticas locales, nacionales o internacionales, mientras que el público pone el foco en entender al consumidor para satisfacer mejor sus necesidades.

A lo largo de los años, varios expertos han propuesto nuevas adaptaciones del marketing mix. Por ejemplo, Robert Lauterborn evolucionó las 4 P’s hacia las 4 C’s, con el objetivo de centrar la estrategia en el cliente:

• Consumer (cliente) en lugar de producto: se trata de analizar al cliente y crear el producto o servicio que mejor se ajuste a sus necesidades.
• Cost (coste) en lugar de precio: aquí se evalúa cuánto cuesta satisfacer al cliente, más allá del precio del producto.
• Convenience (comodidad) en lugar de distribución: lo esencial es facilitar el proceso de compra para el cliente a través del canal más adecuado para él.
• Communication (comunicación o conversación) en lugar de promoción: se pasa de una comunicación unidireccional a una bidireccional, fomentando la conversación con el cliente.

Con la explosión del e-commerce y las redes sociales, Mike Bloxham propuso el modelo de las 4 R’s: Alcance (Reach), Receptividad (Receptivity), Resonancia (Resonance) y Relación de elección (Relationship of choice). 

Estos enfoques resaltan la importancia de conocer a la empresa, a la competencia y, sobre todo, al cliente, para poder construir estrategias que no solo satisfagan sus necesidades, sino que también creen una relación a largo plazo.

Estas y otras estrategias de marketing las estudiarás en el ciclo de Marketing y Publicidad.