Gestión de pacientes: el servicio de admisión

Cuando visitamos un hospital o un centro médico, a menudo pasamos por alto la importancia del servicio de gestión de pacientes en el proceso asistencial. Pero es fundamental para coordinar recursos, personal y espacios. 

La gestión de pacientes comienza desde el momento en que un paciente llega al centro médico. El personal de admisión se encarga de recopilar la información, garantizando que todos los datos sean correctos. Este proceso, aunque puede parecer rutinario, es crucial para evitar errores que puedan afectar el tratamiento y el seguimiento médico. 

Esta documentación permite a los profesionales de la salud acceder a un historial médico preciso y completo. En España, la mayoría de los hospitales articulan la gestión de pacientes a través de los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC).

¿Cuáles son las funciones del SADC? 

El SADC cumple con varias funciones clave que son esenciales para el funcionamiento eficiente de los centros sanitarios:

• Centralizar la información: Consiste en incluir los datos de un paciente por primera vez en el fichero maestro de pacientes. Este proceso se conoce como filiación.  
• Organizar y gestionar los pacientes: Garantizar que los pacientes puedan acceder a las prestaciones asistenciales que necesitan. Además de mantener actualizado el fichero de pacientes del centro, asegurando la confidencialidad de sus datos.
• Gestionar la documentación clínica: Esto incluye identificar las historias clínicas y controlar su calidad. Además de garantizar que las historias clínicas sean accesibles para los profesionales autorizados y acreditados.
• Clasificar y coordinar la información asistencial: Consiste en clasificar y coordinar la información clínico-asistencial que se genera en un hospital.
• Coordinar con otros niveles e instituciones: Coordinar con diferentes unidades del hospital para asegurar la atención completa de los pacientes. Además de facilitar el flujo de información y tramitar traslados de pacientes entre el hospital y la atención primaria u otros.

Tipos de admisión en salud

En el ámbito de la salud, la admisión de pacientes puede clasificarse en varios tipos, cada uno con características y procedimientos específicos. Comprender estos tipos de admisión es esencial para garantizar una atención médica adecuada.

Admisión de Urgencia

La admisión de urgencia se refiere al ingreso de pacientes que requieren atención médica inmediata debido a una condición grave o incluso mortal.

Este tipo de admisión se realiza sin previo aviso y se prioriza para garantizar la pronta atención del paciente. Ejemplos incluyen accidentes, infartos, y emergencias médicas agudas.

Admisión Programada

La admisión programada se planifica con antelación y se refiere al ingreso de pacientes que requieren procedimientos médicos o cirugías que no son urgentes. Este tipo de admisión permite a los pacientes y al personal médico prepararse con tiempo.

Así, se puede garantizar que todos los recursos y documentos necesarios estén disponibles. Ejemplos incluyen cirugías electivas, tratamientos programados, y estudios diagnósticos.

Admisión Intrahospitalaria

La admisión intrahospitalaria se refiere al ingreso de pacientes en diferentes áreas dentro del mismo hospital. Esto puede incluir desde la UCI hasta otras áreas como unidades de cuidados intermedios o de recuperación postquirúrgica. 

Esta admisión permite la continuidad de la atención médica dentro del mismo centro. Esto facilita el seguimiento y la atención especializada según las necesidades del paciente.

¿Quién forma el servicio de admisión para la gestión de pacientes?

El servicio de admisión para la gestión de pacientes es un servicio multidisciplinar integrado por profesionales sanitarios y no sanitarios. Todo el personal debe saber cómo introducir y actualizar la información asistencial y personal en el software utilizado.

Pero dentro del equipo, el Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias es una figura imprescindible. Este profesional se ocupa de gestionar la documentación clínica, además de asegurar la precisión y confidencialidad de la información médica.