¿Qué es el análisis DAFO?

El análisis DAFO, también llamado FODA, es una herramienta de análisis utilizada por empresas, iniciativas, proyectos e incluso personas individuales. Es de gran ayuda para estudiar la situación de una empresa o proyecto al completo, teniendo en cuenta los factores internos y externos que afectan a su funcionamiento. 

Este análisis sirve para hacer una fotografía del momento y situación en la que se encuentra la empresa. De este modo, al finalizar podemos ver la imagen al completo y decidir qué medidas tomar para mejorar y qué cambios hacer. 

Partes que componen el DAFO 

Las siglas DAFO corresponden a las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. 

• Debilidades. Factores internos que pueden suponer una desventaja o áreas en que la empresa o proyecto puede mejorar. 
• Amenazas. Factores externos que pueden afectar de manera negativa a la organización o proyecto. Por ejemplo, la competencia, la situación del mercado, los cambios en la legislación e incluso crisis económicas, entre otros. 
• Fortalezas. Factores o características internas que suponen una ventaja competitiva. Son los puntos fuertes que la empresa o el proyecto debe aprovechar. 
• Oportunidades. Factores externos que representan una ventaja. Por ejemplo, tendencias del mercado o cambios legislativos que beneficien la organización.

Cómo hacer un análisis DAFO paso a paso

Para hacer un DAFO se elabora una matriz separada en cuatro partes. Dos de ellas corresponden al análisis interno, y las otras dos restantes al análisis externo.

En el análisis interno se evalúan las Debilidades y Fortalezas. Deberás tener en cuenta factores relacionados con la organización y sus recursos, la producción, la calidad del producto o servicio, la situación financiera, el posicionamiento de marca o la satisfacción de los empleados. 

Por otro lado, en el análisis externo se evalúan las Amenazas y Oportunidades. Tendrás que investigar el mercado en el que opera tu empresa y los elementos que pueden influir en ella. Por ejemplo, las leyes y organismos que regulan la actividad, eventos sociales y políticos, competidores, distribuidores, entre otros.

Debilidades 

Para determinar las debilidades, deberás investigar aquellos elementos que suponen una desventaja y limitan el buen funcionamiento del negocio. Por ejemplo, si tu producción es mayor o menor, si la imagen de marca está consolidada o si ofreces un producto muy especializado. Algunas de las preguntas que puedes hacerte son:

• ¿Por qué no generas los ingresos esperados?
• ¿Conoces bien el mercado en el que operas?
• ¿Por qué tu imagen no es la mejor? 
• ¿Qué hace la competencia mejor que tú?
• ¿Qué habilidades, profesionales o recursos faltan en la empresa? 
• ¿Tiene el proyecto suficiente financiación?
• ¿Hay problemas internos que afecten a la productividad?
• ¿Tu marca no tiene prestigio en el sector o entre los consumidores?
• ¿De qué formas no estás llegando a tus objetivos?

Fortalezas

Para determinar las fortalezas, deberás identificar las ventajas competitivas de tu empresa o proyecto. Algunas de las preguntas que puedes hacerte son:

• ¿En qué destaca la empresa respecto a los demás competidores?
• ¿Qué es lo que vende mejor? ¿Por qué?
• ¿Qué áreas de la empresa son más eficaces o productivas?
• ¿Tienes capacidad económica para impulsar nuevas iniciativas?
• ¿Qué aspectos valoran más los empleados?
• ¿En qué sentido tu producto o servicio beneficia al consumidor?
• ¿La empresa tiene alianzas estratégicas?
• ¿La cultura empresarial fomenta la innovación y el compromiso?

Amenazas 

Las amenazas son todos aquellos elementos de origen externo que perjudican o pueden perjudicar el buen funcionamiento del negocio.

Por ejemplo, una amenaza podría ser la aprobación de una legislación más rígida o el crecimiento de un competidor con mejor calidad de producto. Algunas de las preguntas que puedes hacerte son:

• ¿Hay más competencia?
• ¿Hay un producto o servicio nuevo mejor que el tuyo? 
• ¿Qué podría dañar tu imagen de marca?
• ¿Hay algún cambio político, social o económico que pueda perjudicarte?
• ¿Hay cambios en los gustos de tus clientes?
• ¿Existen nuevas regulaciones que pueden limitar tu actividad o aumentar los costes?
• ¿Los canales a través de los cuales te publicitas ya no son relevantes?

Oportunidades

En el apartado de Oportunidades, deberás incluir todos los factores de origen externo que te sean favorables. Por ejemplo, las tendencias de mercado que están cambiando y que puedas aprovechar. Para ello debes profundizar en diferentes sectores, como el legal, cultural, económico o tecnológico. Algunas de las preguntas que puedes hacerte son:

• ¿En qué nuevos mercados puedes entrar?
• ¿Puedes atraer más tipos de clientes?
• ¿Puedes colaborar con otra empresa?
• ¿Hay nuevos canales de distribución? ¿De venta?
• ¿Hay alguna ayuda, subvención o regulación que pueda beneficiarte?
• ¿Existe alguna tecnología que pueda potenciar tu producto o servicio?
• ¿Tu competencia se ha debilitado?

Cuando empieces a hacer preguntas para cada una de las secciones irán surgiendo más y más específicas. Una vez las respondas te quedará un documento visual sobre el cual podrás empezar a trabajar para crear estrategias y desarrollar planes de acción. 

Ejemplo

Para que comprendas mejor cómo hacer un DAFO, vamos a ponerte un caso práctico. Imagina que has decidido emprender un negocio de productos dietéticos comercializados a través de Internet. Un ejemplo de análisis DAFO sería el siguiente: 

• Fortalezas. Algunos de los puntos fuertes del negocio podrían ser su amplio catálogo de productos especializados, además de su presencia en un mercado en auge. Su modelo de negocio online también permite reducir costes operativos y alcanzar a un público más amplio. Además, la empresa ofrece descuentos a los clientes recurrentes. 
• Debilidades. La empresa también tiene puntos débiles, como su falta de diferenciación, puesto que en el mercado ya hay competidores reconocidos. Además, la dependencia de proveedores externos puede provocar que haya retrasos en los pedidos o subidas de precios inesperadas. Por otro lado, al ser una empresa de reciente creación, el equipo aún no está cien por cien consolidado. 
• Oportunidades. En los últimos años, la demanda de productos saludables ha aumentado drásticamente. Además, existe la posibilidad de expandirse a otros mercados fuera del territorio nacional. Gracias a las redes sociales, la empresa también puede crear alianzas estratégicas con influencers de nutrición y deporte. 
• Amenazas. La creciente competencia en este sector genera presión en los precios y en las ofertas personalizadas. Además, los cambios en las regulaciones alimentarias podrían limitar la venta de determinados productos. Por otro lado, los problemas en la cadena de suministro pueden afectar la experiencia del cliente. Las malas reseñas en redes sociales podría dañar su reputación y generar una crisis de marca. 

Estrategias 

Una vez realizado el análisis DAFO, es momento de aplicar diferentes estrategias que permitan aprovechar los resultados obtenidos y mejorar la situación de la empresa. Estas estrategias se basan en la combinación de los distintos elementos del análisis:

• Estrategias FO (Fortalezas-Oportunidades): Se trata de una estrategia ofensiva o de crecimiento, enfocada en aprovechar las fortalezas internas y las oportunidades externas. Entre las acciones recomendadas se encuentran ampliar la línea de productos, mejorar el servicio al cliente, establecer alianzas comerciales o expandirse a nuevos mercados.
• Estrategias FA (Fortalezas-Amenazas): Esta estrategia defensiva utiliza las fortalezas de la empresa para contrarrestar o minimizar las amenazas externas. Las acciones más comunes incluyen desarrollar planes de contingencia o diversificar productos o servicios.
• Estrategias DO (Debilidades-Oportunidades): Es una estrategia de reorientación cuyo objetivo es superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades del entorno. Algunas de las acciones que se recomiendan son formar al personal o mejorar la organización interna. 
• Estrategias DA (Debilidades-Amenazas): Esta es una estrategia de supervivencia que busca reducir las debilidades internas y evitar las amenazas externas. Algunas acciones posibles incluyen eliminar productos poco rentables o reestructurar la empresa para aumentar su eficiencia.

El análisis DAFO es uno de los conceptos que se estudian en el ciclo de Grado Superior en Marketing y Publicidad. Ahora que ya sabes más sobre esta herramienta, podrás aplicarlo para mejorar la toma de decisiones en cualquier proyecto.